Ошибки при оформлении сообщества/группы ВК🙃
⠀
Ни для кого не секрет, что соцсети мощный инструмент для продвижения своих услуг и товаров.
⠀
Для этого надо просто создать сообщество или группу.
Хочу остановиться на некоторых моментах при оформлении сообщества/группы.
⠀
❇️ Шапка сообщества/группы.
Многие забывают, что примерно 80% населения сидит в соцсетях с телефонов, а не с компов или ноутов.
Соответвенно и шапка сообщества/группы должна быть подогнана под эти параметры.
Часто встречаются сообщества/группы, в которых либо отсутствует шапка совсем либо отсутствует ее мобильная версия.
⠀
И оформление сообщества/группы визуально смотрится как будто незавершенным.
⠀
❇️ Статус в сообществе/группе.
Благодаря статусу можно уведомить ваших подписчиков об акциях, розыгрышах, скидках, бонусах и тд либо кратко обозначить суть вашей услуги/товара.
Это прекрасный способ уведомить сразу всех подписчиков о чем то новом.
⠀
В большинстве случаев он либо не используется либо в нем указано много всего и сам статус в мобильной версии полностью не виден.
⠀
❇️ Описание.
Здесь обычно указывается:
уникальное торговое предложение;
что отличает вас от конкурентов;
краткое описание услуги или товаров.
⠀
В мобильной версии этот раздел виден, если его открыть специально. Соответственно, если указываете «запись через сообщения», «оставьте заявку», «пройдите регистрацию» и др подобные призывы, то обязательно ставьте ссылки, которые ведут к тому чтобы записаться, написать, оставить заявку.
⠀
❇️ Сообщение.
В сообществе/группе ВК есть возможность создать автоматическое приветствие в случае, когда переходишь в диалог с сообществом/группой.
⠀
И опять же многие пренебрегают этой функцией, что снижает их касание с клиентом.
⠀
❇️ Кнопки действия.
Что же это за волшебные кнопки?
А я сейчас расскажу.
Когда вы заходите в группу, вас встречают две синие кнопки: «Подписаться/Вступить в группу» и «Позвонить» (Написать, Открыть, Зарегистрироваться, Перейти и др варианты)
Как правило, многие делают эту кнопку по умолчанию «Позвонить», тем самым вы значительно снижаете касание с клиентом.
99,9% не позвонят.
В соцсетях клиенты делают письменно заявки.
⠀
Мои рекомендации для данных кнопок?
👉 это может быть переход на ваш сторонний сайт
👉 может быть подписка на новостную рассылку через получение какого-либо подарка (гайд, чек-лист, скидка и другой подарок)
👉 может быть переход в сообщения сообщества/группы. А там их встречает приветственное сообщение с призывом оставить заявку или ответить на ваш первый вопрос
👉 может быть заявка/анкета
⠀
Как вы понимаете функционал у данной кнопки огромен. Ею можно поиграть в зависимости от остального оформления сообщества/группы
⠀
❇️ Раздел «Меню»
Я этот раздел называю навигатор по сообществу/группе.
Он оформлен ярко, его видно сразу, есть возможность установить несколько разделов, ведущих к разным местам в сообществе/группе.
⠀
Таким образом, заходя в сообщество/группу можно быстро перейти в нужный раздел и посмотреть необходимую информацию, не тратя на это много времени.
⠀
❇️ Виджеты
Я их обожаю.
Большим спросом пользуются такие виджеты:
👉 приветствие и одна кнопка действия:
личное приветствие в группе и предложение перейти по кнопке, чтобы либо записаться, либо что то получить, либо пройти анкетирование
👉 приветствие и три кнопки действия:
все что и в первом случае, только есть возможность установить переход на три любых блока в сообществе/группе, наиболее выгодных для клиента
👉 заявка (на диагностику/на консультацию/на покупку или продажу недвижимости/на поездку и тд)
👉 отзывы
Их будет видно сразу при входе в сообщество/группу. Особенно актуально для тех, кто собирает множество отзывов и они являются визитной карточкой услуги или товаров
⠀
❇️ Рассылка/автоворонка/чат-боты
Все эти функции помогают общаться с клиентом автоматически, то есть без вашего участия. Так сказать выявление людей, которые готовы здесь и сейчас обсудить приобретение услуги или товара.
Автоворонка это очень ценный продукт.
С ее помощью вы утепляетесь с клиентом.
Рассылка дает возможность всем, кто подписался на нее получать от вас сообщения массово и без блокировки👍
❇️ Чат-боты - средство, позволяющее выстроить целые серии общения с клиентом, разные варианты ответов, разные предложения под разные запросы.
⠀
Но есть один нюанс: прежде чем начинать запускать автоматическое общение с клиентом, для начала необходимо:
👉 протестировать ваш скрипт общения вручную
👉 выявить на какие сообщения имеется реакция
👉 понять какие вопросы и ответы можно будет получить в итоге
👉 всегда пробовать разные варианты и не боятся экспериментировать: никогда не узнаешь что выстрелит
⠀
Пользуйтесь этими подсказками - и все получится)
Ваше сообщество/группа полностью зависит от ваших предпочтений 💫